Encomenda Retida na Alfândega? Saiba Como Resolver
Importar produtos do exterior está cada vez mais comum entre os brasileiros, mas nem sempre o processo é simples. Um dos maiores transtornos é quando a encomenda fica retida na alfândega. Isso pode gerar dúvidas, atrasos e até custos adicionais para o consumidor. Este guia completo vai te ajudar a entender o porquê disso acontecer e como agir de forma segura e eficiente.
Por que minha encomenda está retida?
Existem várias razões para uma mercadoria ser barrada pela Receita Federal. As mais comuns são:
- Declaração de valor incorreta ou ausência de nota fiscal
- Produto sujeito à tributação ou regulamentação específica
- Itens proibidos ou controlados no Brasil
- Falta de pagamento de tributos de importação
Como sei que ela foi retida?
Se sua encomenda está sendo transportada pelos Correios, você pode acompanhar pelo sistema “Minhas Importações” com o código de rastreio. Caso use transportadora privada, o próprio sistema informará a retenção e os próximos passos.
O que fazer para liberar a encomenda?
Primeiro, acesse a área de importações dos Correios ou o portal da transportadora. Lá, será possível:
- Visualizar a cobrança de impostos
- Enviar documentos adicionais, se necessário
- Realizar o pagamento das taxas via boleto ou cartão
Após o pagamento, a liberação costuma ocorrer em até 3 dias úteis.
É possível recorrer?
Sim. Se você acredita que a cobrança foi indevida ou exagerada, pode entrar com recurso na Receita Federal. Isso exige documentos comprobatórios como fatura comercial, e-mails com o fornecedor, prints da compra, entre outros.
Evite problemas futuros
Antes de importar, informe-se sobre a legalidade do produto, prepare a documentação correta e acompanhe o rastreio com frequência. Isso reduz significativamente as chances de retenção.